澳门英皇手机app下载 - “去哪儿网”爆丑闻:消费者给钱没房住,连央视记者都不放在眼里

时间 |2019-12-27 12:07:04

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澳门英皇手机app下载,这里是刘小顺的旅行和生活研究所。

作为经常要旅行或者出差的人来说,为了方便起见,通常都会在各种网络旅游代理商预订酒店或者机票等各种旅游产品,然而,近段时间中央电视《每周质量报告》却曝光了在国内非常著名的一家网络旅游代理商“去哪儿网”的订房丑闻,使得一向都是舆论焦点的网络旅游代理商再次陷入了大家的集体讨伐声之中。

事情的大概经过是这样的,来自重庆的张先生在今年春节期间准备携带家人去澳门旅游,提前在去哪儿网上预订了澳门喜来登金沙城中心酒店,一共3晚2间,总价15000余元,张先生在网上预付了所有房费,去哪儿网显示预订成功。

然而到达澳门喜来登酒店之后,酒店前台却告知张先生,没有他的预订信息,根本无法入住,张先生只好联系去哪儿网,去哪儿网让张先生加了一个叫做“a-baby旅记”的所谓工作人员微信。

结果,在苦等数小时之后,去哪儿网的工作人员却告知张先生,有人会来给他们送房卡,并不是在酒店前台登记入住,而且还要求他们每天都退一次房,不仅给张先生一家人造成了很大的困扰,还给他们造成了极大的安全隐患。

后来更夸张的是,去哪儿网的工作人员还“威胁”张先生不允许透露预订渠道。明明是在正规的大型网站上光明正大地预订了酒店房间?怎么好像在做贼似的了?

最后让人不可思议的是,去哪儿网竟然真的以“张先生透露了预订渠道”为由取消了他的最后一晚房间,并且距不退款,这显然是非常不合理的霸王行为!

根据相关专家的解读,去哪儿网的做法显然不合理,要求消费者“不能透露预订渠道”也显然是无效的霸王条款,然而张先生经过多次的投诉和媒体曝光,去哪儿网的态度却都很强硬,甚至在记者介入之后,去哪儿网也采取了拖延搪塞的消极态度,这种做法让所有消费者都感到愤怒。

根据澳门喜来登金沙城中心大酒店的声明,去哪儿网在酒店预订销售方面采取了“不透明”的暗箱操作,使得出现类似的问题,酒店方面建议以后在他们的官方平台直接向酒店预订房间,就不会再出现这样的问题。

原来,像“去哪儿网”这样的网络旅游代理商会凭借自己的“优势”,将一些内部特价房或者给酒店贵宾预留的房间“转售”给正常付费的消费者,空手套白狼,从中获取不当利益。

根据“去哪儿网”上公布的“有房保障”政策,出现了现在这样付钱没房住的丑闻显然是自己给自己“啪啪打脸”,更让人感到愤怒的是去哪儿网事后的处理态度,实在太嚣张了,好像根本不把消费者的权益放在眼里,完全没有意识到自己的错误,难怪有人大骂:“去哪儿网,让你哪儿都去不了!”

最夸张的是,当央视记者拿着采访函找到“去哪儿网”的北京总部进行采访核实时,他们的工作人员竟然连央视记者都不放在眼里,当面承诺说一周内给答复,可是几个月过去,却杳无音信,直到目前为止,去哪儿网的官方微博依然没有对此事给出任何解释。对此你有什么看法呢?你在旅游网络代理商预订酒店还遇到过什么糟心的事情吗?欢迎大家留言评论哦!

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